أعلنت وزارة الداخلية عن إجراءات جديدة تهدف إلى تحسين خدمات إصدار وتجديد البطاقة الوطنية للمواطنين، وتخفيف الازدحام في مراكز الخدمة يأتي ذلك بعد شكاوى كثيرة من المواطنين بسبب الازدحام الشديد في مراكز الخدمة، وتأخر إصدار البطاقة الوطنية لفترات طويلة تعرّف في هذا المقال على التفاصيل الكاملة لهذه الإجراءات وكيف ستساعد في تحسين خدمات البطاقة الوطنية.
تسهيل حصول المواطنين على استمارة البطاقة الوطنية
تبنت وزارة الداخلية إجراءات لتسهيل حصول المواطنين على استمارة البطاقة الوطنية، وتخفيف الضغط عنهم ومن بين تلك الإجراءات توفير ماكينات إلكترونية داخل مباني الأحوال المدنية في بعض المحافظات، لتسهيل حصول المواطنين على الاستمارة بسهولة كما تم تشكيل قوافل تضم مجموعة من الموظفين العاملين في السجل المدني، يقومون بتوزيع البطاقات فورًا في المناطق ذات الازدحام الشديد، وتتم خدمة المواطنين في نفس اليوم وتم افتتاح خمسة مكاتب جديدة للسجل المدني في بعض المحافظات، وتم تمديد ساعات العمل داخل هذه المكاتب حتى الساعة 9:00 مساءً، طوال أيام الأسبوع، لتوفير المزيد من الوقت للمواطنين للحصول على استمارة البطاقة الوطنية.
شروط الحصول على بطاقة الرقم القومي
للحصول على بطاقة الرقم القومي، يجب على المتقدم توفير بعض الشروط، وتتضمن العمر، حيث يجب أن يكون المتقدم على البطاقة الوطنية في السن الذي لا يقل عن 15 عامًا، والجنسية، حيث يجب أن يكون المتقدم من جنسية مصرية، وتسجيل البيانات الشخصية، حيث يجب على المتقدم تسجيل بياناته الشخصية في السجل المدني للمحافظة التي يقطن بها، وذلك بتقديم المستندات اللازمة وملء استمارة البيانات كما يجب على المتقدم تحمل رسوم إصدار البطاقة الوطنية، والتي يتم تحديدها بناءً على الفئة العمرية ونوع البطاقة المطلوبة وتعد هذه الشروط الأساسية للحصول على بطاقة الرقم القومي، ويجب على المتقدم توفيرها لإتمام إجراءات الحصول على البطاقة.
تحسين تجربة المواطنين داخل مراكز الخدمة
تعمل وزارة الداخلية على تحسين تجربة المواطنين داخل مراكز الخدمة، من خلال تعزيز الخدمات الإلكترونية وتجهيز المراكز بالأجهزة اللازمة لتسهيل الإجراءات كما يتم تدريب الموظفين في المراكز على التعامل اللائق مع المواطنين وتسهيل الإجراءات لهم، وتوفير المعلومات اللازمة بشكل واضح ومفهوم للجميع وتستخدم الوزارة التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة المواطنين، وذلك من خلال تطبيق الخدمات الإلكترونية والتي تساعد على توفير الوقت والجهد وتسهيل الإجراءات.
ختامًا
تعمل وزارة الداخلية على تحسين خدمات إصدار وتجديد البطاقة الوطنية للمواطنين، وتسهيل الإجراءات وتخفيف الازدحام في مراكز الخدمة ومن خلال الإجراءات الجديدة التي اتخذتها الوزارة، يمكن تحسين تجربة المواطنين وتوفير الوقت والجهد لهم إن هذه الجهود هي جزء من خطط الحكومة لتحسين الخدمات الحكومية وتسهيل حياة المواطنين.